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¿Cómo comprar?
Condiciones de compra
Este sitio web www.tierradeabalorios.com es propiedad de Tierra de Abalorios S.C. con CIF J39768627, se dedica a la comercialización de artículos relacionados con abalorios, fornituras y bisutería en general, como así de todos los productos relacionados, tanto a particulares como a tiendas o profesionales.
Disponemos también de 2 locales para atención a público, localizados en Santander en la calle Cervantes 23 bajo C.P. 39001; y en Torrelavega, Calle Conde Torreanaz 3 bajo, C.P. 39300; en la Provincia de Cantabria, España. También si lo desea puede contactar con nosotros en info@tierradeabalorios.com
Queda prohibido utilizar total o parcialmente para otra página web o tienda las siguientes condiciones de compras, ya que han sido redactas por el personal de Tierra de Abalorios.
La aceptación de las condiciones de compra es vinculante para el cliente y una vez realizado el pedido, el cliente se compromete a pagarlo, recibirlo o recogerlo, en los plazos establecidos. En caso de no ser así la empresa se reserva el derecho de emprender las acciones legales que correspondan por incumplimiento de contrato.
Realización de un pedido:
Registrese con sus datos personales y acceda a nuestro catalogo de productos, si ya es usuario o está registrado use su usuario y contraeña. Elija los productos que desea y añádalos a la cesta. Usted podrá agregar o quitar productos a su antojo hasta llegar a la confirmación y pago del pedido.
Una vez haya seleccionado los productos y desea terminar el proceso de compra, pulse el botón de la cesta y y luego haga clic en Ver Cesta. Pulse "Realizar Pedido", deberá introducir su usuario y contraseña (si es que antes no lo hizo).
Confirme que sus datos son correctos y verifique que la dirección de envío y facturación es correcta, en caso de ser su primer pedido deberá indicar la dirección de envío para poder terminar la compra.
Pago: cuando acceda a la parte de pago, podrá pagar de las formas que le indique la tienda (Tarjeta de Crédito/Débito, Pasarela de pago Paypal, Transferencia, o contra reembolso). Estas formas son totalmente seguras y más abajo hacemos hincapié en la seguridad y demas datos necesarios. Cuando finalice el pago, recibirá una confirmación por email con su número de pedido y estado del mismo.
Los pedidos que una vez finalizados el proceso de compra no se hayan abonado en un plazo máximo de 15 días naturales, serán anulados y eliminados del sistema, por lo cual no podrá recuperar dicha operación.
Compras al Mayor, Tiendas y Profesionales.
Se aplicará un descuento especial a los clientes que cumplan los requesitos que la administración de Tierra de Abalorios, S.C.
El pedido mínimo para los clientes Mayoristas, Tiendas y Profesionales es de 100 euros (IVA NO INCLUIDO). En caso de no superar dicha cantidad se aplicarán las tarifas disponibles para particulares con su debido descuento según cantidad de compra.
Precios e Impuestos
Todos los precios que usted ve en nuestro comercio on-line, incluyen el impuesto al valor añadido (I.V.A.) y/o los impuestos que correspondan y estén vigentes en el momento de la compra.
Los pedidos de clientes residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de la aplicación del IVA, por lo que en el total de la factura se verá deducido dicho impuesto. Estos usuarios serán responsables de liquidar en su territorio el impuesto y gastos aduaneros que pudieran corresponder.
Los pedidos recibidos desde cualquier país de la Unión Europea, están sujetos al pago del IVA, salvo que estén dados de alta como Operadores Intracomunitarios, en cuyo caso deberán comunicarlo al realizar el pedido y facilitarnos el nº de Operador Intracomunitario.
Promociones y Días de Ofertas Especiales.
Los pedidos realizados en días de promoción se pueden ver retrasados debido a la demanda por lo cual no se servirán pedidos urgentes en dichos días y también pueden verse retrasados con respecto a la operativa normal de nuestra tienda.
En las Promociones donde se ofertan descuento en los Productos se deberá pagar los gastos de envío sea cual sea el importe de la compra.
ESTADO DE LOS PEDIDOS
EN TRAMITE ó PAGADO: El pedido ha sido realizado y está a la espera de ser recepcionado por la administración de TIERRA DE ABALORIOS para su preparación.
ENVIADO: En el momento de enviar el pedido por la agencia que corresponda, usted recibirá un e-mail diciendo que el estado de su pedido es "Enviado", con lo cual lo recibirá en el tiempo que corresponda según su zona. (Ver más información, debajo en gastos de envio).
RECOGIDO EN TIENDA: Si este es el estado de su pedido, es debido a que usted, o quien sea el encargado de recoger el pedido en nuestra tienda ya lo ha recogido.
SIN FINALIZAR: Los pedidos que tengan este estado, son aquellos que no se han finalizado correctamente o que usted comenzó a hacer y no acabó el trámite. Dichos pedidos usted los puede volver a cargar a la cesta para continuar con ellos pudiendo agregar o quitar productos.
Formas de pago
Formas de pago.
Contrareembolso. Esta forma de pago es solo para envios a Portugal y España; Excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Azores. Esta opción lleva un cargo de 1,50 euros. Los días de Promociones y envío Gratis no se permite esta forma de Pago.
No se podrá seleccionar dicha forma de pago en pedidos mayores a 150 euros. El pago se efectúa al recibir el pedido al transportista.
Transferencia bancaria
Una vez realizado el pedido, haga una transferencia o ingreso, indicando su nombre y/o número de pedido a la siguiente cuenta bancaria:
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Banco: |
BBVA |
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Nº Cuenta. |
0182.0683.22.0201675303 |
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Titular cuenta: |
Tierra de Abalorios, S.C. |
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IBAN: |
ES6401820683220201675303 |
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BIC (SWIFT): |
BBVAESMMXXX |
Una vez realizada y comprobada en nuestro banco que este correcta, se procederá a la preparación y envio de su pedido.
En ningun caso se envia ningún pedido sin dicha comprobación.
Para acelerar el proceso de preparación de su pedido puede enviarnos si así lo desea el comprobante de pago por fax al 942882073 o e-mail a: pedidos@tierradeabalorios.com
Recogida y pago en tienda: Puede recoger el pedido en cualquiera de nuestras tiendas, en Santander o Torrelavega. Nosotros le avisaremos cuando pasar a recogerlo, se recomienda no pasar a recogerlo con anterioridad al aviso ya que no podría estar preparado aún su pedido.
Cervantes 23 bajo - 39001 - Santander
Conde Torreanaz 3 bajo - 39300 - Torrelavega.
Tarjeta de Crédito o Débito. Al finalizar el pedido, elegir Pago con tarjeta de Crédito, para pagar con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro de Bankia.
Pagos por Paypal: Al finalizar su compra, elegir Paypal, y aparecerá un botón de Paypal. Ingresar a la web de paypal a su cuenta personal y efectuar el pago. Recibirá un correo de confirmación de que su pago ha sido efectuado. Una vez confirmemos en nuestra cuenta la recepción del pago será preparado el pedido.
Esta modalidad de pago tiene un recargo del 3,5% del total de su Compra.
Incumplimiento de Pago
Tierra de Abalorios se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago vigente, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
En Tierra de Abalorios controlamos todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen como objetivo proteger a Tierra de Abalorios frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante de domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante de domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.).
Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica en los siguientes casos:
- * Cliente nuevo.
- * Pedidos realizados contrareembolso.
- * Pedidos con indicios de fraude con tarjeta de crédito.
Pedido Mínimo: 20 euros (sin iva)
GASTOS DE ENVIO NO INCLUIDOS
e-mail: info@tierradeabalorios.com
Telefono: 942882073
HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO (TIENDAS):
LUNES A VIERNES DE 10 A 13,30HS Y DE 16,30 A 20HS.
SABADOS DE 10 A 14HS.
TIENDA ONLINE (PEDIDOS WEB)
LUNES A VIERNES DE 10 a 17:45Hs.
Gastos de envío
Gastos de envio
Peninsula (Inclusive Portugal)
Pedidos menores a 50 euros (ANTES DE IVA)
*Envio a su domicilio, 5.80 euros IVA INCLUIDO (envio) Si el pago es contra reembolso se cobrará un gasto de 1,50 euros.
*Recogida en Agencia, 4,80 euros IVA INCLUIDO (envio)Si el pago es contra reembolso se cobrará un gasto de 1,50 euros. Si elige esta opción, usted deberá pasar a recoger el envio por la Agencia mas cercana de MRW.
Pedidos superiores a 50 euros (antes de IVA), gastos de envío GRATIS.
Los pagos que se realicen contra reembolso, siempre, tendrán un gasto de 1,50 euros.
Envios a Baleares
Pedidos menores a 50 euros (ANTES DEL IVA)
*Envío a su domicilio, 8,20 euros IVA INCLUIDO (envio). Si el pago es contra reembolso se cobrará un gasto de 1,50 euros.
Envios en Cantabria.
Pedidos hasta 50 euros (sin iva):
*Envio a su domicilio, 4,80 euros IVA INCLUIDO (envio) Si el pago es contra reembolso se cobrará un gasto de 1,50 euros.
Pedidos superiores a 50 euros (sin iva), gastos de envio GRATIS.
Envío por MRW.
Promociones Envío Gratis
Los día de Envío Gratis, se enviarán por Agencia al domicilio que nos indique.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Pedidos hasta 50 euros, 7,00 euros IVA NO INCLUIDO. Envio por Correos.
Pedidos superiores a 50 euros (IVA NO INCLUIDO), gastos y envio gratis. Envio por Correos.
Los gastos aduaneros y de Impuesto Canario son a cargo del cliente.
NO SE ENVIAN PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO A ESTAS ZONAS (CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)
Resto del mundo.
Envio y gastos de Importación y Aduanas a cargo del cliente. Le informaremos del importe de los gastos luego de preparar el pedido via e-mail. El pago de los pedidos de fuera de España y Portugal será solamente por Trasnferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito o Paypal
Envíos
ENVIOS
Los pedidos se enviaran a partir de 24/48hs. hábiles, contados a partir del día siguiente a la realización del pedido, por MRW.(opción muy rápida y totalmente segura); se entregarán entre las 9 y las 19hs en el domicilio que usted nos indique, o si decidió recogerlo en Agencia, en la que esté más próxima a su domicilio. En el caso que usted no estuviera en el momento de la entrega se le dejará aviso y/o le llamará el transportista para concertar una hora de entrega. En el caso de que en el segundo intento tampoco se pudiera entregar el envio, usted tendrá que pasar a recogerlo en la oficina de MRW que le indiquen, en un plazo máximo de 10 días, de lo contrario será devuelto a origen. Tenga en cuenta esto a la hora de realizar su pedido.
En el caso de días de promoción o fechas especiales, los pedidos pueden verse retrasados por la acumulación de los mismos en esas ocasiones.
Recuerde que si compra mas cantidad de la disponible en stock, su pedido puede sufrir retrasos. En estos casos Tierra de Abalorios enviará los productos en stock que tenga su pedido; si los faltantes fueran muy importantes nos pondriamos en contacto con usted.
NO SE GUARDAN RESTOS DE PEDIDOS.
Si necesita ayuda sobre los gastos de envio o quisiera que le enviemos su pedido por agencia, contacte con nosotros por e-mail en: info@tierradeabalorios.com
Devoluciones
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para la devolución de los artículos comprados en nuestra tienda on-line, el cual deberá ser enviado en las mismas condiciones que fue enviado (Sin manipulaciones salvo las que sean de mera comprobación del Producto). Los gastos de envío por dicha devolución serán a cargo del cliente y previamente nos lo deberá comunicar rellenando el Formulario de Desistimiento.
No aceptaremos envíos de devoluciones a portes debidos.
No se devolverá dinero, el o los artículos devueltos se cambiarán por otros del mismo o similar valor del que usted compró, tomando el precio de la factura de compra.
En el caso de que por error recibiera en su pedido un artículo equivocado o faltante, deberá comunicárnoslo inmediatamente. En dicho caso, por ser productos de muy pequeño valor, se le enviará sin cargo en su siguiente pedido o se le dejará un crédito en su cuenta que se descontará en su próxima compra, que deberá ser superior a la compra mínima online y al valor del crédito disponible; dicho crédito tendrá una validez de 6 meses, por lo que una vez pasado dicho plazo, el crédito ya no podrá utilizarse.
En caso de ser productos defectuosos, póngase de inmediato en contacto con nuestra administración en el (+34) 94288027 o a pedidos@tierradeabalorios.com en el plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, indicando producto, cantidad y fotografía donde se vea claramente el defecto del producto reclamado. Nuestro equipo verificará dichas fotos para comprobar el defecto del producto y se pondrá en contacto con usted. Tierra de Abalorios se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de la compra.
En caso de considerar que su reclamación es correcta, procederemos al envío del producto en su siguiente pedido, ya que en la mayoría de los casos el coste de manipulación y envío supera ampliamente el valor de los mismos.
Tenga en cuenta que los productos que comercializamos son naturales o fabricados de forma artesanal por lo que las piezas pueden tener variaciones y la tonalidad puede variar de una producción a otra. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto dependiendo del lote y de la configuración de su ordenador.
En el caso que un pedido sea devuelto por la agencia de transportes o la oficina de correos, nos pondremos en contacto con usted telefónicamente o via e-mail para avisarle de la incidencia. Si la causa de la devolución es responsabilidad del comprador, deberá abonar los gastos del nuevo envío y aquellos ocasionados por la devolución. Si el pago fuera contra reembolso, deberá abonar el pedido completo mas los gastos previamente al nuevo envío, esto se aplicará también si el cliente desea hacer un nuevo pedido que sustituya el devuelto.
No se hacen devoluciones de productos que se comercializan en Oferta, ni los hechos a medida o cuyas piezas tengan un grabado o personalizado solicitado únicamente para un cliente, dicha cancelación sólo se puede hacer antes del pago y envío de los mismos.
Garantias y Resolución de Conflictos
Garantia.
Tierra de Abalorios garantiza sus productos durante el período de 2 años a partir de la fecha de entrega de los mismos, en los términos que la Ley establece.
El cliente deberá comunicar en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo a Tierra de Abalorios.
En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idóneo, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el material comprado, si se sustituyen o alterán datos del comprobante de pago.
Es imprescindible la presentación del justificante de compra para hacer uso de la garantía.
En caso de tener que hacer uso de la misma pongase en contacto con Tierra de Abalorios al teléfono 942882073 o vía e-mail a info@tierradeabalorios.com
Al aceptar las Condiciones de Compra, usted acepta las Condiciones de Uso, Politica de Datos y de Protección de Datos, y está obligado a cumplirlas por ley.
El color de los productos de nuestro comercio on-line pueden variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección.
Jurisdicción
En caso de incumplimiento de las Condiciones de Compra antes citadas, se reserva el derecho de emprender acciones legales con el usuario que las incumpla.
Para cualquier discrepancia legal que pudiera suceder el usuario acepta acogerse a los Tribunales de Justicia competentes.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
Legislación
El sistema de compra está regulado por la legislación vigente en España (Real Decreto 1133/1997 de 11 de Julio).
Reclamaciones
El usuario tendrá 2 días a partir de recibido el pedido, en caso de tener que reclamar faltates en su compra.
Disponemos de Hojas de Reclamaciones para el cliente que las solicite en nuestras tiendas. C/Cervantes 23 bajo, 39001, Santander y C/Conde Torreanaz 3 bajo, 39300, Torrelavega.
Responsabilidades
Tierra de Abalorios pone el máximo interés en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, no obstante ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.
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Resolución de Conflictos
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
LAS TARJETAS DE PUNTOS Y DESCUENTOS DE LA TIENDA SON SOLO PARA COMPRAS EN NUESTRAS TIENDAS Y NO SON VALIDAS PARA COMPRAS ON-LINE.
Los descuentos que usted encuentra en nuestra tienda online, son sólo para compras a través de la tienda online.
e-mail: info@tierradeabalorios.com
Telefono: 942882073 - 663608705
