Devoluciones
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para la devolución de los artículos comprados en nuestra tienda on-line, el cual deberá ser enviado en las mismas condiciones que fue enviado (Sin manipulaciones salvo las que sean de mera comprobación del Producto). Los gastos de envío por dicha devolución serán a cargo del cliente y previamente nos lo deberá comunicar rellenando el Formulario de Desistimiento
No aceptaremos envíos de devoluciones a portes debidos.
No se devolverá dinero, el o los artículos devueltos se cambiarán por otros del mismo o similar valor del que usted compró, tomando el precio de la factura de compra.
En el caso de que por error recibiera en su pedido un artículo equivocado o faltante, deberá comunicárnoslo inmediatamente. En dicho caso, por ser productos de muy pequeño valor, se le enviará sin cargo en su siguiente pedido o se le dejará un crédito en su cuenta que se descontará en su próxima compra, que deberá ser superior a la compra mínima online y al valor del crédito disponible; dicho crédito tendrá una validez de 6 meses, por lo que una vez pasado dicho plazo, el crédito ya no podrá utilizarse.
En caso de ser productos defectuosos, póngase de inmediato en contacto con nuestra administración en el (+34) 942882073 o a pedidos@tierradeabalorios.com en el plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, indicando producto, cantidad y fotografía donde se vea claramente el defecto del producto reclamado. Nuestro equipo verificará dichas fotos para comprobar el defecto del producto y se pondrá en contacto con usted. Tierra de Abalorios se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de la compra.
En caso de considerar que su reclamación es correcta, procederemos al envío del producto en su siguiente pedido, ya que en la mayoría de los casos el coste de manipulación y envío supera ampliamente el valor de los mismos.
Tenga en cuenta que los productos que comercializamos son naturales o fabricados de forma artesanal por lo que las piezas pueden tener variaciones y la tonalidad puede variar de una producción a otra. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto dependiendo del lote y de la configuración de su ordenador.
En el caso que un pedido sea devuelto por la agencia de transportes o la oficina de correos, nos pondremos en contacto con usted telefónicamente o via e-mail para avisarle de la incidencia. Si la causa de la devolución es responsabilidad del comprador, deberá abonar los gastos del nuevo envío y aquellos ocasionados por la devolución. Si el pago fuera contra reembolso, deberá abonar el pedido completo mas los gastos previamente al nuevo envío, esto se aplicará también si el cliente desea hacer un nuevo pedido que sustituya el devuelto.
No se hacen devoluciones de productos que se comercializan en Oferta, ni los hechos a medida, cordones y cintas cortadas por metros o a diferentes tamaños que no sean bobinas completas, piezas que tengan un grabado o personalizado solicitado únicamente para un cliente, dicha cancelación sólo se puede hacer antes del pago y envío de los mismos.